Маркетплейси Rozetka, Prom, Amazon, Etsy

Описи товарів для маркетплейсів

Картка товару — це сторінка товару на маркетплейсі: назва, опис, характеристики й фото. Ми пишемо текстову частину під вимоги майданчика, будь то Rozetka, Prom, Amazon чи Etsy: назву з потрібними словами, опис, який відповідає на питання покупців, і характеристики без порожніх полів. Автор пише з нуля, а не бере текст виробника, редактор звіряє факти. Ціна від 300 грн за картку, від 15 карток на день.

Приклад картки до і після

01 Склад картки

Картка товару: що входить у наповнення карток товарів

Картка товару — це публічна сторінка одного товару на маркетплейсі, з якої покупець вирішує, чи додавати його в кошик. Текстова частина складається з трьох елементів, і від кожного залежить щось своє.

Назва

За нею товар знаходять у пошуку майданчика й упізнають у видачі. Вона має бути зрозумілою без решти картки: тип товару, бренд, модель або ключова відмінність, розмір чи колір, якщо вони визначають вибір. Назва не місце для слів «найкращий» і «акція».

Опис

Відповідає на питання, яких покупець не може поставити продавцеві: з чого зроблено, як користуватись, чи підійде для його ситуації, що в комплекті. Опис, що складається з вихваляння, у відгуках зазвичай програє фактам.

Характеристики

Структуровані поля, за якими працюють фільтри й порівняння. Заповнені неправильно чи не повністю, вони відсікають товар від покупця ще до того, як той побачив фото.

Коли каталог великий, до цього додається четверте — послідовність. Сто карток з різною логікою назв і описів виглядають як склад, а не магазин. Тому ми задаємо шаблон і тримаємося його на всіх сторінках. Суть наповнення карток товарів саме в цьому: масштабувати хороший принцип, а не писати сто різних текстів.

Roholeva — студія копірайтингу, розробки сайтів і просування. Якщо в планах власний інтернет-магазин поруч із маркетплейсами, описи для нього пишуть ті самі автори, і тексти не суперечать один одному.

02 Майданчики

Картка товару на Rozetka, Prom, Amazon і Etsy: чим відрізняються майданчики

Той самий опис не можна без змін ставити на всі майданчики: у кожного свої поля, своя логіка пошуку й модерації. Правила змінюються, тому перед здачею ми звіряємося з поточними вимогами майданчика, а таблиця нижче показує загальну картину.

Таблиця описує, що ми пишемо для кожного майданчика. Точні поточні ліміти й обов'язкові поля звіряємо з правилами майданчика на момент роботи.
Майданчик	Що пишемо	На що звертаємо увагу
Rozetka	Назва, опис, характеристики категорії	повнота обов'язкових полів, відповідність назви правилам категорії, перевірка модерацією
Prom	Назва, опис, характеристики, ключові слова	структура опису для пошуку по магазину, SEO-слова в назві й описі
Amazon	Title, bullet points, опис, пошукові слова англійською	ясність пунктів, відповідність категорії, відсутність заборонених тверджень
Etsy	Назва, теги, атрибути, опис	назва до 140 знаків, до 13 тегів, історія виробу

Чи відрізняється опис для Rozetka і Prom

Так, і не лише форматом. На Rozetka картку здебільшого формує каталог, тому текст мусить влізти в його структуру. На Prom власна сторінка товару є вашою вітриною, і опис разом з назвою більше працює як SEO-текст. Англомовні Amazon і Etsy додають ще одну різницю: для них текст пишемо з нуля англійською, а не перекладаємо український, як це описано на сторінці копірайтингу іноземними мовами.

03 Приклад

Картка товару: приклад до і після

Дві картки до і після редактора. Товари вигадані, приклади навчальні, але помилки в «було» типові для текстів, скопійованих у виробника або згенерованих без перевірки.

Кросівки для бігуназва й опис, приклад вигаданий

Найкращі кросівки високої якості! Стильний дизайн, зручні, підходять для спорту й повсякденного носіння. Купуйте зараз!

Кросівки чоловічі для бігу по асфальту, текстиль, амортизація піни EVA, вага пари близько 280 г. Підійдуть на тренування 5–10 км. На грунтовій стежці підошва ковзатиме: для трейлу візьміть модель із протектором.

чому так: «найкращі» і «високої якості» ніхто не перевірить. Нова версія називає покриття, вагу й дистанцію, а ще чесно говорить, кому не підійде: це знижує кількість повернень.

Термосхарактеристики, приклад вигаданий

Матеріал: метал. Об'єм: великий. Колір: різні. Країна: Китай.

Матеріал корпусу: нержавіюча сталь 18/8. Об'єм: 750 мл. Колір: сталевий, чорний, зелений (окремі картки). Діаметр горловини: 5,5 см.

чому так: «великий» не можна відфільтрувати, а «різні» не відповідає на питання покупця. Кожне поле заповнене тим, за чим порівнюють, і кольори винесені в окремі картки, щоб фільтр працював.

04 Помилки

Опис товару: приклад помилок, які ми правимо найчастіше

Перед тим як писати, ми дивимося на вашу поточну картку. Ось що трапляється найчастіше:

Текст постачальника. Той самий опис стоїть у десятків продавців. Майданчик показує їх як однакові, а покупець не бачить причин вибрати саме вас. На питання «чи можна публікувати однакові тексти в опис товарів» відповідь практична: можна, але ви програєте всім, хто написав свій.
Порожні характеристики. Невказані поля не потрапляють у фільтри й порівняння.
Вигадані характеристики. Дописана нейромережею чи самим продавцем властивість, якої немає у товару, швидко обертається негативним відгуком і поверненням.
Однакові описи для варіантів. Кольори й розміри одного товару не повинні мати слово в слово однаковий текст, якщо вони відрізняються сценарієм вибору.
Слово «виріб» замість назви. «Виріб» і «товар» нічого не повідомляють про предмет. Покупець шукає «термос», «кросівки», «чохол», а не «виріб».
Вода. Фрази на кшталт «високоякісний матеріал» займають місце, де мало б бути «нержавіюча сталь».

Окремо про SEO. Назва й опис містять слова, за якими шукають товар на майданчику, але читаються як текст, а не набір ключових слів. Переспам тільки шкодить: модерація його помічає, а покупець не дочитує.

05 Великий каталог

Що робити, якщо товарів дуже багато

Сто і більше карток не пишуться як сто окремих завдань. Ми працюємо партіями за єдиним шаблоном: від 15 карток на день, тож 100 карток це приблизно сім робочих днів із урахуванням перевірки. Остаточний графік узгоджуємо після пробної партії.

01
Таблиця вхідних даних
Ви надсилаєте перелік: артикул, назва, категорія, характеристики, посилання на фото чи сторінку виробника.
02
Шаблон і пробна партія
Пишемо 3–5 карток і погоджуємо логіку назв, довжину й тон. Шаблон закріплюємо.
03
Партії по 15 і більше
Здаємо картки порціями за графіком. Один редактор тримає єдину логіку на всю партію.
04
Звірка й вивантаження
Перевіряємо відповідність таблиці, повторювані фрази й зайві обіцянки. Здаємо у Google Docs чи в таблиці для імпорту.

06 Вихідні дані

Що потрібно від вас, щоб картка вийшла точною

Картка настільки точна, наскільки точні вихідні дані. Нейромережа заповнить прогалини вигадкою, а добрий автор поставить питання. Ось що допомагає нам писати швидше й без помилок:

назва товару, артикул і категорія на майданчику, для якого пишемо;
технічні характеристики з паспорта чи сторінки виробника, бажано у вигляді таблиці;
комплектація, гарантія й обмеження: що в коробці, на що не поширюється гарантія;
для кого товар і які питання клієнти ставлять найчастіше (їх можна взяти з листування чи відгуків);
2–3 посилання на картки конкурентів, які вам подобаються або яких ви хочете випередити;
заборонені слова та обіцянки: що юридично не можна казати про товар у вашій категорії.

Якщо чогось із цього немає, не страшно: автор допоможе зібрати недостатнє, а редактор позначить місця, де потрібне уточнення від вас. Окремо радимо до початку великої партії надіслати два-три товари з різних категорій: на них виходить найкраще побачити, що шаблон витримує.

07 Ціни

Скільки коштує картка товару і пакет зі ста карток

Картка коштує від 300 грн: назва, опис і ключові характеристики під вимоги майданчика. Сто карток — від 30 000 грн, п'ятдесят — від 15 000 грн. Якщо товарів дуже багато чи вони схожі між собою, умови узгоджуємо окремо після пробної партії. Для звичайного опису товару для власного магазину є послуга опис товарів та послуг, де опис до 1000 знаків коштує від 350 грн.

Для власного інтернет-магазину потрібні й категорії, і метатеги: окремі сторінки в одному каталозі працюють разом.
Послуга	Що входить	Термін	Ціна
Описи для маркетплейсів	Назва, опис, ключові характеристики під вимоги майданчика	від 15 карток на день	від 300 грн / картка
Опис товарів та послуг	Унікальний опис до 1000 знаків, метатеги	від 10 описів на день	від 350 грн / опис
SEO-тексти	Добір запитів, структура, текст, title і description	від 3 днів	від 450 грн / 1000 зн.
Метатеги: title і description	Title, description, H1 під запити сторінки	до 50 сторінок за 2 дні	від 120 грн / сторінка
Копірайтинг іноземними мовами	Текст, вичитка редактором мови	4–5 днів	від 1 400 грн / 1000 зн.

Чому 300 грн, а не 80

Описи за 30–130 грн, які можна знайти на біржах, створюють за шаблоном: автор бере характеристики з сайту виробника й перефразовує. Це швидко й дешево, і для невеликої частини асортименту цього справді досить. Ми беремо більше, бо в картку входять запитання до вас про товар, пошук слів, які використовують покупці на конкретному майданчику, редактор, що перевіряє кожну характеристику, і відповідь з ціною за робочий день. Різницю ви бачите по поверненнях і по відгуках «не відповідає опису», які в такому разі з'являються рідше.

08 Нейромережа

Опис товару нейромережею: чому ми перевіряємо й правимо

Багато продавців генерують описи сервісами на основі ШІ і ставлять їх на сторінки. Швидко, дешево, часто зв'язно. Проблеми дві. Перша: нейромережа пише «правдоподібно», а не «правильно». Вона може приписати термосу теплоутримання на 24 години, а кросівкам водонепроникність, якої немає. Друга: однакові за інтонацією тексти ставлять усі, хто користується тим самим інструментом.

Наша позиція проста. Нові картки пише автор, згенерований нейромережею текст за авторський не здаємо. Якщо у вас вже є картки з нейромережі, ми їх перевіримо: звіримо кожну характеристику з документами на товар, приберемо шаблонні звороти й вигадані деталі, підженемо назви під логіку майданчика. Робота редактора з готовою чернеткою коштує інакше, ніж написання з нуля, і розрахунок ми пропонуємо після перегляду кількох зразків.

09 Англійською

Картка товару англійською для Amazon і Etsy

Картка товару англійською не дорівнює перекладу української картки. На Amazon покупець очікує коротких bullet points із перевагами, на Etsy — історії виробу і матеріалів. Ми пишемо такі тексти з нуля американською англійською, а не перекладаємо, а на вичитку їх бере редактор англійської. Перелік обов'язкових для майданчика полів (title, bullet points, description, пошукові слова) входить у роботу над карткою.

Для виходу на нові ринки корисно мати разом із карткою і сайт: розробка інтернет-магазину і SEO-просування роблять тексти частиною системи, а не окремою сторінкою на чужому майданчику.

10 Питання

Питання про опис товару для маркетплейсу

Скільки коштує одна картка товару?

Картка коштує від 300 грн: у ціні назва, опис і ключові характеристики під вимоги майданчика. Пакет зі ста карток — від 30 000 грн.

Чи відрізняється опис для Rozetka і Prom?

Так. Різні поля, різна структура, різна логіка пошуку й модерації. Кожну картку пишемо під свій майданчик, а не копіюємо один текст на обидва.

Чи входять назва й характеристики в ціну?

Так. У ціну картки входить назва, опис і ключові характеристики. Фото, відео й налаштування самої картки в кабінеті продавця лишаються за вами.

Скільки карток ви пишете за день?

Від 15 карток на день. Для 100 карток закладайте приблизно сім робочих днів, у цей час входить перевірка. Термін для великих каталогів узгоджуємо після пробної партії.

Чи можна замовити 100+ карток і чи є знижка?

Так, великі каталоги робимо партіями за єдиним шаблоном. Базова ціна — від 300 грн за картку, умови для дуже великих обсягів узгоджуємо окремо.

Чи пишете ви унікальні тексти, чи беретесь за копіювання з сайту виробника?

Пишемо з нуля. Дані виробника беремо як джерело фактів, а не як готовий текст. Один і той самий опис, поставлений багатьма продавцями, не дає покупцю причин вибрати саме вас.

Чи вичитуєте ви картки, написані нейромережею?

Так. Редактор звіряє факти з документами на товар, прибирає штампи та вигадані характеристики, підганяє назви під майданчик. Вартість залежить від стану чернетки.

Чи пишете ви англійською для Amazon і Etsy?

Так, з нуля, а не переклад українського опису. Деталі на сторінці копірайтингу іноземними мовами.

Як картка проходить модерацію Rozetka?

Модерація перевіряє відповідність назви й характеристик правилам категорії та заборонені твердження. Ми звіряємо текст з поточними правилами перед здачею, але остаточне рішення приймає майданчик. Тому у ризикових категоріях радимо подати пробну партію.

Чи робите ви SEO-опис для власного інтернет-магазину?

Так, це окрема послуга: опис товарів та послуг для сайту. Картка на маркетплейсі та сторінка у власному магазині пишуться по-різному, бо за ними стоїть різна логіка пошуку.

11 Поруч