SMM Instagram, Facebook, LinkedIn
SMM-просування — це ведення сторінок вашого бренду в соцмережах. Ми складаємо контент-план, пишемо й оформлюємо пости, готуємо сторіз, відповідаємо підписникам і раз на місяць звітуємо. Вам лишається погодити план і вчасно надіслати фото.
01 Визначення
SMM розшифровується як «маркетинг у соціальних мережах». Тому вислів «SMM-просування в соціальних мережах» буквально є повтором, але кажуть так, коли мають на увазі все одразу: контент, спілкування з підписниками й рекламу.
Контент відповідає на питання, які людина ставить собі перед покупкою: що це, скільки коштує, хто це робить, чи можна їм вірити. Спілкування показує, що за сторінкою є живі люди. Реклама приводить тих, хто про вас ще не чув.
На цій сторінці йдеться про перші дві частини: ми ведемо профіль замість вас. Якщо у вас уже є людина, яка публікує й відповідає, і бракує лише слів, окремо пишемо тексти для соцмереж. Якщо потрібні нові люди, а не контент, дивіться таргетовану рекламу.
02 Склад роботи
Шість речей, які ви отримуєте за місяць. Усе, що виходить від імені бренду, ви бачите до публікації.
03 Приклад
План для вигаданого веломагазину з майстернею. Приклад навчальний: він показує, як 12 постів діляться на рубрики і що для кожної потрібно від вас. Приклад розкладу на тиждень є на сторінці текстів для соцмереж.
| Рубрика | Приклад теми | Що потрібно від вас | На місяць |
|---|---|---|---|
| Товар і послуга | Три міські велосипеди до 18 000 грн: чим вони відрізняються | Фото трьох моделей, ціни, наявність | 4 пости |
| Майстерня зсередини | Що ми робимо з велосипедом за 40 хвилин планового огляду | Відео з майстерні на 20–30 секунд | 3 пости |
| Користь | Як підібрати розмір рами за зростом: таблиця | Майстер перевіряє таблицю | 3 пости |
| Докази | Історія клієнта: 600 км Карпатами на відновленому велосипеді | Контакт клієнта і його згода | 2 пости |
| Сторіз | Нове надходження, опитування «шосе чи гравій» | Два-три фото на тиждень у месенджер | щотижня |
04 Ритм
Перший місяць починається з підготовки: вивчаємо профіль і конкурентів, записуємо голос бренду в коротку пам'ятку, оформлюємо профіль і робимо шаблони для картинок. Тому перші пости виходять через тиждень-півтора після старту. Далі цикл однаковий.
За тиждень до початку місяця надсилаємо контент-план. Ви викреслюєте теми не на часі й додаєте свої новини. Разом із планом отримуєте список фото й відео, які нам знадобляться.
→ погоджений план, список зйомки
Тексти й картинки готуємо на тиждень-два наперед і надсилаємо одним документом. На погодження просимо до двох робочих днів. Без вашого «так» пост не виходить.
→ пости на погодження
Публікуємо за графіком, викладаємо сторіз, відповідаємо на коментарі й типові питання. Усе, що схоже на замовлення чи скаргу, того ж дня передаємо вам.
→ живий профіль
У перші дні нового місяця надсилаємо звіт і пропозиції: які рубрики посилити, від яких відмовитися. Наступний план уже їх враховує.
→ звіт і новий план
05 Вибір
Сторінку може вести людина у штаті, фрилансер або агенція. Правильної відповіді для всіх немає, тому ось чесні плюси й мінуси кожного варіанта, зокрема нашого.
Ресторан, магазин із постійними надходженнями, заклад із подіями. Людина на місці сама знімає і відповідає за хвилину.
Слабке місце: одна людина рідко однаково добре пише, знімає й оформлює, а під час її відпустки сторінка мовчить.
Дешевше за агенцію і гнучкіше. Підходить, якщо ви знаєте, про що писати, і потрібні руки.
Ризик той самий: усе тримається на одному виконавцеві, і перевірити його текст нікому.
План, тексти, редактуру й оформлення роблять різні люди, тож сторінка не залежить від чиєїсь відпустки.
Мінус: ми не стоїмо у вашому залі чи цеху. Фото й відео з місця маєте надсилати ви.
Є й змішаний варіант: ваша людина знімає й відповідає в діректі, а ми даємо план і тексти постів. Він дешевший за повне ведення і часто працює не гірше.
06 Межі
Нових людей пости приводять рідко. Соцмережі показують публікації сторінки здебільшого тим, хто вже підписаний, і то не всім. Ведення утримує увагу тих, хто вас знає, і переконує тих, хто зайшов подивитися. Щоб такі люди з'являлися, потрібна реклама, спільні проєкти з іншими сторінками або ролики, які потрапляють у рекомендації.
Тому ми не обіцяємо тисяч підписників за місяць і не накручуємо їх. Обіцяємо те, що залежить від нас: план, регулярні публікації, грамотні тексти, відповіді в робочий час і звіт без прикрас.
07 Ціни
Ведення коштує від 22 000 грн на місяць. Для порівняння: 12 постів, замовлених окремо як тексти, коштують від 10 800 грн. Решта, 11 200 грн, припадає на план, оформлення, публікацію, сторіз, відповіді підписникам і звіт.
| Послуга | Що входить | Термін | Ціна |
|---|---|---|---|
| SMM-просування | Контент-план, 12 постів, сторіз, оформлення профілю, звіт | щомісяця | від 22 000 грн / місяць |
| Тексти для соцмереж | Текст поста, заголовок, заклик, хештеги за потреби | від 3 постів на день | від 900 грн / пост |
| Таргетована реклама | Аудиторії, креативи й тексти, запуск, оптимізація, звіт | запуск за 5–7 днів | від 15 000 грн / місяць |
| Сценарії для відео | Ідея, сценарій з хронометражем, текст диктора | 3–4 дні | від 2 500 грн / сценарій |
Більше ніж 12 постів на місяць. Друга чи третя мережа з власними текстами: пост, який іде в Instagram і Facebook майже без змін, рахуємо один раз, а окремий текст для LinkedIn рахуємо як окремий пост. Монтаж роликів, зйомка, відповіді підписникам у вихідні.
Ведення 22 000 грн, таргетована реклама 15 000 грн і бюджет на покази 10 000 грн разом дають 47 000 грн на місяць. Бюджет у прикладі умовний; із цієї суми 10 000 грн отримує Meta, а не ми.
Повне ведення потрібне не всім. Окремо можна замовити тексти постів, від 900 грн за пост, сценарії для Reels, від 2 500 грн за сценарій, або лише рекламу, від 15 000 грн на місяць. Що з цього потрібно саме вам, скажемо після того, як подивимося на профіль.
08 Старт
Ми можемо написати й оформити все, крім одного: ми не знаємо, що сталося у вас сьогодні. Тому ведення працює, коли з вашого боку є людина, яка робить три речі.
На це йде близько години на тиждень. Якщо цієї години немає, чесніше не починати: сторінка зі стоковими фото нікого не переконує.
Доступ до сторінок ви видаєте нам у налаштуваннях Meta і LinkedIn, паролі не потрібні. Сторінки, підписники й усі матеріали лишаються вашими. Ціну й перелік робіт на місяць фіксуємо письмово до початку; половину оплачуєте наперед, решту після звіту.
09 Питання
Три пости на тиждень невеликий бізнес може забезпечити матеріалом, а підписників такий темп не втомлює. Якщо новини у вас щодня, постів буде більше. Якщо продукт один і складний, краще вісім сильних публікацій, ніж дванадцять прохідних.
Instagram, Facebook і LinkedIn. Зазвичай радимо одну основну мережу, де сидять ваші покупці, і другу як дзеркало. Інші майданчики, зокрема TikTok і Telegram, обговорюємо окремо.
Так. Але перший місяць значною мірою йде на підготовку: тон, рубрики, шаблони. Судити, чи підходить вам такий формат, краще після третього.
Ви, за нашим списком: що зняти, з якого ракурсу, скільки секунд. Телефону досить. Ми обробляємо фото, збираємо каруселі й монтуємо прості ролики з вашого відео. Зйомка з оператором рахується окремо.
На типові питання так: ціна, наявність, адреса, графік, як замовити. Відповіді беремо з переліку, який погоджуємо з вами на старті. Усе, що стосується конкретного замовлення, знижок чи скарг, передаємо вашому менеджерові того ж робочого дня.
Ні. Кількість підписників залежить від реклами, теми й самого продукту більше, ніж від постів. Накрутити цифру легко, але такі підписники нічого не купують і псують статистику сторінки. У звіті показуємо реальні числа, навіть коли вони нас не тішать.
Ні. Налаштування й ведення кампаній є окремою послугою, а бюджет ви платите Meta зі своєї картки. Якщо ведемо і сторінку, і рекламу, вони працюють за одним планом: пост, який добре зайшов підписникам, іде в рекламу.
Ні, згенерований текст за авторський не здаємо. Пост пише автор за вашими фактами, а перед публікацією його читає редактор.
Так. Спершу дивимося, що публікували, що збирало реакції і як оформлено профіль. Вдалі рубрики лишаємо, слабкі замінюємо. Підписники різкої зміни не помітять: тон міняємо поступово.
10 Поруч
Замовлення
Достатньо двох речень: що за продукт і що вам потрібно — текст, сайт чи просування. Відповімо протягом робочого дня.