SMM Instagram, Facebook, LinkedIn
SMM-продвижение — это ведение страниц вашего бренда в соцсетях. Мы составляем контент-план, пишем и оформляем посты, готовим сторис, отвечаем подписчикам и раз в месяц отчитываемся. Вам остаётся согласовать план и вовремя прислать фото.
01 Определение
SMM расшифровывается как «маркетинг в социальных сетях». Поэтому выражение «SMM-продвижение в социальных сетях» буквально повторяется, но так говорят, когда имеют в виду всё сразу: контент, общение с подписчиками и рекламу.
Контент отвечает на вопросы, которые человек задаёт себе перед покупкой: что это, сколько стоит, кто это делает, можно ли им верить. Общение показывает, что за страницей есть живые люди. Реклама приводит тех, кто о вас ещё не слышал.
На этой странице речь о первых двух частях: мы ведём профиль вместо вас. Если у вас уже есть человек, который публикует и отвечает, и не хватает только слов, отдельно пишем тексты для соцсетей. Если нужны новые люди, а не контент, смотрите таргетированную рекламу.
02 Состав работы
Шесть вещей, которые вы получаете за месяц. Всё, что выходит от имени бренда, вы видите до публикации.
03 Пример
План для вымышленного веломагазина с мастерской. Пример учебный: он показывает, как 12 постов делятся на рубрики и что для каждой нужно от вас. Пример расписания на неделю есть на странице текстов для соцсетей.
| Рубрика | Пример темы | Что нужно от вас | В месяц |
|---|---|---|---|
| Товар и услуга | Три городских велосипеда до $450: чем они отличаются | Фото трёх моделей, цены, наличие | 4 поста |
| Мастерская изнутри | Что мы делаем с велосипедом за 40 минут планового осмотра | Видео из мастерской на 20–30 секунд | 3 поста |
| Польза | Как подобрать размер рамы по росту: таблица | Мастер проверяет таблицу | 3 поста |
| Доказательства | История клиента: 600 км по горным дорогам на восстановленном велосипеде | Контакт клиента и его согласие | 2 поста |
| Сторис | Новое поступление, опрос «шоссе или гравий» | Два-три фото в неделю в мессенджер | каждую неделю |
04 Ритм
Первый месяц начинается с подготовки: изучаем профиль и конкурентов, записываем голос бренда в короткую памятку, оформляем профиль и делаем шаблоны для картинок. Поэтому первые посты выходят через неделю-полторы после старта. Дальше цикл одинаковый.
За неделю до начала месяца присылаем контент-план. Вы вычёркиваете темы не ко времени и добавляете свои новости. Вместе с планом получаете список фото и видео, которые нам понадобятся.
→ согласованный план, список съёмки
Тексты и картинки готовим на неделю-две вперёд и присылаем одним документом. На согласование просим до двух рабочих дней. Без вашего «да» пост не выходит.
→ посты на согласование
Публикуем по графику, выкладываем сторис, отвечаем на комментарии и типовые вопросы. Всё, что похоже на заказ или жалобу, в тот же день передаём вам.
→ живой профиль
В первые дни нового месяца присылаем отчёт и предложения: какие рубрики усилить, от каких отказаться. Следующий план уже их учитывает.
→ отчёт и новый план
05 Выбор
Страницу может вести человек в штате, фрилансер или агентство. Правильного ответа для всех нет, поэтому вот честные плюсы и минусы каждого варианта, в том числе нашего.
Ресторан, магазин с постоянными поступлениями, заведение с событиями. Человек на месте сам снимает и отвечает за минуту.
Слабое место: один человек редко одинаково хорошо пишет, снимает и оформляет, а на время его отпуска страница молчит.
Дешевле агентства и гибче. Подходит, если вы знаете, о чём писать, и нужны руки.
Риск тот же: всё держится на одном исполнителе, и проверить его текст некому.
План, тексты, редактуру и оформление делают разные люди, так что страница не зависит от чьего-то отпуска.
Минус: мы не стоим в вашем зале или цехе. Фото и видео с места вы должны присылать сами.
Есть и смешанный вариант: ваш сотрудник снимает и отвечает в директе, а мы даём план и тексты постов. Он дешевле полного ведения и часто работает не хуже.
06 Границы
Новых людей посты приводят редко. Соцсети показывают публикации страницы в основном тем, кто уже подписан, да и то не всем. Ведение удерживает внимание тех, кто вас знает, и убеждает тех, кто зашёл посмотреть. Чтобы такие люди появлялись, нужна реклама, совместные проекты с другими страницами или ролики, попадающие в рекомендации.
Поэтому мы не обещаем тысяч подписчиков за месяц и не накручиваем их. Обещаем то, что зависит от нас: план, регулярные публикации, грамотные тексты, ответы в рабочее время и отчёт без прикрас.
07 Цены
Ведение стоит от $550 в месяц. Для сравнения: 12 постов, заказанных отдельно как тексты, стоят от $360 (12 × $30). Остальные $190 приходятся на план, оформление, публикацию, сторис, ответы подписчикам и отчёт.
| Услуга | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| SMM-продвижение | Контент-план, 12 постов, сторис, оформление профиля, отчёт | ежемесячно | от $550 / месяц |
| Тексты для соцсетей | Текст поста, заголовок, призыв, хештеги при необходимости | от 3 постов в день | от $30 / пост |
| Таргетированная реклама | Аудитории, креативы и тексты, запуск, оптимизация, отчёт | запуск за 5–7 дней | от $400 / месяц |
| Сценарии для видео | Идея, сценарий с хронометражем, текст диктора | 3–4 дня | от $90 / сценарий |
Больше 12 постов в месяц. Вторая или третья сеть с собственными текстами: пост, который идёт в Instagram и Facebook почти без изменений, считаем один раз, а отдельный текст для LinkedIn считаем как отдельный пост. Монтаж роликов, съёмка, ответы подписчикам в выходные.
Ведение $550, таргетированная реклама $400 и бюджет на показы $250 вместе дают $1 200 в месяц. Бюджет в примере условный; из этой суммы $250 получает Meta, а не мы.
Полное ведение нужно не всем. Отдельно можно заказать тексты постов, от $30 за пост, сценарии для Reels, от $90 за сценарий, или только рекламу, от $400 в месяц. Что из этого нужно именно вам, скажем после того, как посмотрим на профиль.
08 Старт
Мы можем написать и оформить всё, кроме одного: мы не знаем, что случилось у вас сегодня. Поэтому ведение работает, когда с вашей стороны есть человек, который делает три вещи.
На это уходит около часа в неделю. Если этого часа нет, честнее не начинать: страница со стоковыми фото никого не убеждает.
Доступ к страницам вы выдаёте нам в настройках Meta и LinkedIn, пароли не нужны. Страницы, подписчики и все материалы остаются вашими. Цену и перечень работ на месяц фиксируем письменно до начала; половину вы оплачиваете вперёд, остальное после отчёта.
09 Вопросы
Три поста в неделю небольшой бизнес может обеспечить материалом, а подписчиков такой темп не утомляет. Если новости у вас каждый день, постов будет больше. Если продукт один и сложный, лучше восемь сильных публикаций, чем двенадцать проходных.
Instagram, Facebook и LinkedIn. Обычно советуем одну основную сеть, где сидят ваши покупатели, и вторую как зеркало. Другие площадки, в том числе TikTok и Telegram, обсуждаем отдельно.
Да. Но первый месяц в значительной мере уходит на подготовку: тон, рубрики, шаблоны. Судить, подходит ли вам такой формат, лучше после третьего.
Вы, по нашему списку: что снять, с какого ракурса, сколько секунд. Телефона достаточно. Мы обрабатываем фото, собираем карусели и монтируем простые ролики из вашего видео. Съёмка с оператором считается отдельно.
На типовые вопросы да: цена, наличие, адрес, график, как заказать. Ответы берём из перечня, который согласуем с вами на старте. Всё, что касается конкретного заказа, скидок или жалоб, передаём вашему менеджеру в тот же рабочий день.
Нет. Число подписчиков зависит от рекламы, темы и самого продукта больше, чем от постов. Накрутить цифру легко, но такие подписчики ничего не покупают и портят статистику страницы. В отчёте показываем реальные числа, даже когда они нас не радуют.
Нет. Настройка и ведение кампаний — отдельная услуга, а бюджет вы платите Meta со своей карты. Если ведём и страницу, и рекламу, они работают по одному плану: пост, который хорошо зашёл подписчикам, идёт в рекламу.
Нет, сгенерированный текст за авторский не сдаём. Пост пишет автор по вашим фактам, а перед публикацией его читает редактор.
Да. Сначала смотрим, что публиковали, что собирало реакции и как оформлен профиль. Удачные рубрики оставляем, слабые заменяем. Подписчики резкой смены не заметят: тон меняем постепенно.
10 Рядом
Заказ
Достаточно двух предложений: что за продукт и что вам нужно — текст, сайт или продвижение. Ответим в течение рабочего дня.